想像力は大事ですよね。森山先生は「何でこうしたか」とかを凄く考えられているなという印象はあります。

僕は、相談の場に立ち会って、森山先生の言葉を聞いて相談者の方が安心したような時に、自分もその安心させられてる組織の中にいるんだなという気持ちがして、楽しいというか嬉しいです。そういう所で今後どんどん自分でも色んな面で実際に依頼者を安心させられるような仕事をできるようなりたいなと思っています。入社前に想像していたより高度なことを始めからやらせていただいていると思うので、頑張っていきたいです。

面白いといえば、部門ができてまだ新しいし、一からやってるという意味では社内ベンチャーみたいで、僕は面白いですね。

最初は僕だけで、すごく大変でした。でも、今も人数少ないから動きやすいし色々変えられるのは楽しいところかも。

お客様対応はお客様ごとに性格が変わるから、いまだに対応がわからない時があります。いろんな人がいますからね。

親族間の揉め事だからこそ割り切れない事も多いですよね。お客様も頭では分かってるけど気持ち的に納得いかないような。「法律ではそうかもしれないけど」って。気持ち的な部分に上手く共感して、できる限り寄り添った対応して、それから法律的な話しをして。それでお客様に気持ちの落としどころをみつけてもらえた時が、私は一番やりがいを感じます。

何の書類とるかとか、書類を取る流れとか。何が一番円滑かということですね。

肥山さんに教わりました。

ほんとに我々は証拠を集めるために全然知らない所に問い合わせたりしますもんね。

そうですね。足を運んで解決しそうなら運びます。そういう意味ではこだわりなのかも。

そうですね。でも肥山さん教わったように合理的に効率よくというのはそうだなと。いっぱい事件があって、それぞれある程度長いスパンかかるから、同時並行で色んなことをやらなきゃいけない。パズルを考えるみたいに日々どういう風に動いたら全部うまく流れていくのかを考えるのが、今後大事かなと思います。

パズルはまらない。はまらないから、その時は割り切る、と言ったら違うかもしれないけど。できないことが当たり前だからとりあえずやってみたら良い、と思っています。

肝が座りますよね。

記録の整理は大事ですよね。相続は財産を扱う仕事だから。自分がもらうお金にしろ、お客様のお金にしろ、誰のお金にしても大事にしないと。そういう意味でも整理整頓は大事です。

弁護士が考えやすいように情報整理したり、遺産目録作ったり、色々なところに出すお手紙を作ったり。周辺の書類作成、情報の整理とかは弁護士の皆さん共通ですね。

そうですね。遺産の定義に当てはまるかどうかというところと、それとは別に相手との交渉の中でこれは載せておいたほうが良いというもの、載せるべき載せないべきという判断。それがファーストインプレッションになって、交渉の戦略上有利にも不利にも働くので。

座学ではイメージ湧きにくいですもんね。無責任にやっといてというわけではなく。

たまたま今のメンバーは民法的な素養があるけど、基本的な民法に関してとか、相続関係の法律に関してとかは座学というか、参考になる本を渡して読んでもらうとかは必要かなと。それがなくても条文の読み方とかは要りますね。書籍を参考に力はつけてもらいたい。そうすることで、自分で調べる癖がつきますよね。相続事件はそれが大事なので。探し方や見つけ方など基本的なことは教えて、あとはOJTで対応していく。教育担当はしっかりつきますのでね。何ヶ月で独り立ちするとかはあるんですか？

あと、教育体制として特徴的なところは週１回の棚卸しですね。相続のメンバーは全員肥山さんと週一で棚卸しをしていて、各々の状況に応じて助言をいただいたりしています。

私が一人で事件を担当するに当たって、間違った方向に行かないように週一で共有して管理することになりました。

チーム運営は色々話せて楽しいです。がっちり固まったマニュアルがないので、決まったことにただ従うというよりは「もっとこうした方がいいんじゃない？」という提案ができる環境なのが良いなと思っています。

自分も入ったばかりですが、自ら色々な提案をしていくことを求められているんだなと感じています。自分もそういうことができるようになりたいです。

棚卸し以外にも、一人で事件を担当するようになってもちょっと困ったらすぐ相談しています。チーム全体としてそれができるような距離感だなと思っています。

その際も事件を共有していればすぐに対応できるので、そういう意味でも棚卸しは大事にしています。

確かに座学は少なかったですが、座学では学べないことも多いですよね。電話受付にしても、最初は西浦さんが話しているのをそばで聞いて、その次にロールプレイングで練習して、自分で電話受付をするようになってからも先輩どちらかが一緒に聞いていてくださいますし、ちゃんと段階は踏んでくれているのできちんとした教育体制だと思います。気にかけて教育してくださっているという気持ちが凄くあります。それに、それぞれの段階でその段階をどれだけ続けるのかは、チームとして近い人間関係だからこそフレキシブルに対応して頂いてると思うので、凄く良い教育環境かなと思います。

森山先生がいる前で言いにくいですが、私は相続事件が終わった後の手続きは弁護士より詳しいくらいになりたいです。

もちろん法律は弁護士の方が詳しいんですが、これは自分の方が詳しいと言えるぐらいの分野が何かほしいですね。

僕も森山先生と同じ気持ちはあります。それに、僕は個人的に中小企業診断士の勉強もしてるから、管理とか組織づくりに興味がありますし、後から新しく入ってきた人も馴染みやすいように今のうちにいい感じのチームにしたい。今の雰囲気のままゆるく皆で頑張って、そのままどんどん事件を解決させて、また新しい人が入って...と。