華やかに見えるが泥臭い仕事。
お客様と弁護士との架け橋にならないといけない。
異業種からリンクスへの転職を決意したきっかけ・理由は？
以前は銀行に勤めていましたが、大学が法学部だったため、法律の仕事にもともと興味がありました。併せて、銀行の仕事で行き詰まりを感じることが多々あり、心機一転で転職を決意したところ、リンクスとご縁がありました。リンクスの面接の際のフレンドリーな雰囲気に惹かれました。
普段の仕事内容は？
基本的にお客様と弁護士を繋ぐ仲介役です。
ホームページを見て相談したいというお電話を頂いたお客様からご事情を伺います。リンクスでは、弁護士による相談の前に、スタッフがお話を伺い、相談のご予約を取ります。
既にご依頼を頂いているお客様から電話があったら対応したり、LINEがあったら対応したり、連絡のツールも多いのでそれを一つ一つチェックが必要です。お客様の怪我の具合や病院への通院の状況についてこまめに連絡を取り、窓口的な役割をしています。
その他には、交通事故をメインやっているため、例えば、後遺障害が残る可能性のあるお客様の為に、お医者様向けの書面の準備を行ったり、最終示談金額の交渉の際に弁護士が交渉しやすいように、損害額についてまとめたりもしています。縁の下の力持ちの様な仕事です。
入所前と入所後でイメージのギャップはありましたか？
テレビなどで見る法律事務所の仕事は華やかなイメージがありましたが、実際のところ結構泥臭い仕事でした。
準備する書面なども種類が多く、最初はわからないことばかりでした。当初は弁護士の先生は堅いイメージがありましたが、悩んでいることを共有したり相談しやすく、分からないことを丁寧に教えていただいたり、良い意味でギャップはありました。
仕事での失敗とそこから学んだことは？
この仕事は専門用語や難しい内容が多いので、そのままお客様に説明しても通じず、怒らせてしまったことがありました。しっかりお客様の為に出来る限りかみ砕いて分かりやすく説明し、弁護士との懸け橋にならないと・・・と思いました。
リンクスで働く上でのやりがいは？（この仕事の魅力）
交通事故に遭われた方は、最初はふさぎ込んでいたり、気が立っている方もいらっしゃいます。その様なお客様の窓口になって対応していく中で、言いにくいことや弁護士には話しにくい事を私には打ち明けてくださったり、態度が柔らかくなっていったりした際には、自分が良い役割を果たせたと感じます。それで案件がスムーズに進んだり、御礼を言われたりするときが一番嬉しいです。
リンクスはどんな事務所？
必要以上に堅苦しい上下関係のない事務所かと思います。前職が凄く縦社会だったので、自分が思ったことや意見も話せない事も多かったのですが、リンクスは風通しも良くのびのびと働ける場所になっています。
今後の目標は？
リンクスに入所して、自分の事で精一杯だった時期が長かったので、後輩が増えたのもありますし、周りの状況も把握して心配りができる人物になりたいと思います。
趣味・好きなことや休日の過ごし方は？
学生時代から古着が好きで、休みの日は古着屋に行くか、自宅で映画のDVD見てのんびりしています。あと最近サウナにハマっているのでサウナ巡りもしています。
1日の流れ
新規相談受付・電話対応
ホームページを見て相談したいというお電話を頂いたお客様からご事情を伺います。リンクスでは、弁護士による相談の前に、スタッフがお話を伺い、相談のご予約を取ります。その他、既にご依頼を頂いているお客様や、保険会社、病院、保険代理店等に電話することも多いです。
弁護士との打ち合わせ
相談の前にお客様から聞き取ったご事情を相談カードという書面にまとめています。弁護士と相談カードを見ながらどのような相談をするかについて打ち合わせをします。相談にはスタッフも同席します。それ以外にも、受任している事件についての今後の方針の相談なども行います。たまに雑談しているだけの時も…？
カフェオレタイム
最近は甘めのカフェオレがお気に入りなので、飲みながら書面作成に向けた構想を練る。カフェインと糖分をバッチリ補給して、1日の残りを乗り切ります。
書面作成
保険会社や病院などに送付する書面の作成をします。私が草案を作成し、弁護士のチェック・修正を経て送付を行います。長めの書面や難しい書面を作成する際は、残業することもあります。
入社を検討している方へのメッセージ
法律事務所の事務員というと簡単で単調な仕事だと思っている方も中にはいるかも知れませんが、リンクスの仕事はスタッフが任せられる仕事の範囲も大きく、思っている以上に大変な部分もあります。ただ、やる気や意欲、お客様のために役に立ちたいという熱い思いがあれば乗り越えられるかと思いますので、是非ともご応募よろしくお願いします！
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